De realiteit van leiderschap in complexe organisaties is dat je zelden werkt met een volledige consensus. Of het nu gaat om strategische koerswijzigingen, samenwerkingen in ketens of interne reorganisaties: belangen lopen uiteen, percepties verschillen en weerstand is vaak onvermijdelijk.
Veel ervaren managers hebben geleerd hiermee om te gaan door te sturen, te overtuigen of te onderhandelen. Maar in situaties waarin partijen echter wederzijds afhankelijk zijn, binnen je eigen organisatie of daarbuiten, blijkt dat vaak onvoldoende. Dan gaat het niet alleen om wát er wordt besloten, maar vooral om hóe dat besluit tot stand komt. De kwaliteit van het proces wordt bepalend voor het uiteindelijke resultaat.
Juist daar biedt mediationkennis een ander perspectief op leiderschap.
De MfN Mediationopleiding van Result ADR is in de kern een intensief en aaneengesloten programma waarin je niet alleen leert wat mediation is, maar vooral ervaart wat er gebeurt in gesprekken wanneer spanningen oplopen en belangen botsen. In twee compacte blokken werk je, onder begeleiding van zeer ervaren mediators en trainers, aan je basishouding en vaardigheden in het begeleiden van complexe interacties.
Wat deelnemers vaak verrast, is dat effectieve interventies in vastgelopen gesprekken zelden beginnen bij argumenten of oplossingen. Ze beginnen bij de manier waarop het gesprek wordt ingericht en bij de rol die je als gespreksleider aanneemt. De opleiding maakt inzichtelijk hoe communicatie, macht en invloed, maar ook persoonlijke aannames en reflexen, de dynamiek van onderhandelingen en conflicten beïnvloeden.
In het tweede blok verschuift de aandacht naar het mediation proces zelf. Niet als formeel traject, maar als methodische manier om gesprekken te voeren waarin partijen zich gehoord voelen zonder dat besluitvorming stilvalt. Door veelvuldig te oefenen in de rol van mediator, ontwikkelen deelnemers het vermogen om gesprekken te begeleiden waarin mensen bewegen van standpunten naar de onderliggende belangen die er werkelijk toe doen.
De juridische module biedt vervolgens inzicht in de formele kaders van mediation, zoals de mediationovereenkomst en het MfN-reglement, terwijl de praktijkdag je in staat stelt om een volledige sessie te leiden en daarop gerichte feedback te ontvangen. Dit alles vormt een solide voorbereiding op het MfN-assessment, maar minstens zo belangrijk: op het voeren van moeilijke gesprekken in je eigen werkomgeving.
Veel leiders die deze opleiding volgen doen dat niet met de ambitie om mediator te worden, maar om beter voorzien te zijn in hun rol als manager, bestuurder of projectleider. Ze willen effectiever omgaan met weerstand, belangen van diverse stakeholders beter begrijpen en complexe onderhandelingen begeleiden zonder dat relaties beschadigen of besluitvorming vertraagt.
De mogelijkheid om mee te lopen met een ervaren mediator van Result ADR maakt bovendien zichtbaar hoe deze vaardigheden in de praktijk worden toegepast, van voorbereiding tot afronding van een mediationtraject.
Leiderschap vandaag vraagt niet alleen om richting geven, maar ook om het vermogen om spanningen productief te maken. Mediation biedt daarvoor een beproefd kader. Niet als laatste redmiddel, maar als dagelijkse leiderschapscompetentie in een wereld waarin samenwerking steeds vaker plaatsvindt over organisatorische grenzen plaatsvindt.
--
Felix Merks
Mediator, trainer en oprichter van Result ADR
Felix Merks aan het woord
mr. Felix Merks, oprichter van Result ADR, deelt maandelijks zijn inzichten, ervaring en visie op leiderschap, conflictmanagement en mediation. Aan de hand van relevante inzichten van o.a. the Harvard Program on Negotiation schijnt hij licht op praktijkvoorbeelden en actuele thema’s en geeft hij een frisse blik op vraagstukken die veel organisaties raken.
Van het omgaan met lastig gedrag tot het voorkomen van escalaties en het versterken van betrokkenheid: Felix helpt professionals te reflecteren, te leren en effectiever te handelen in conflictsituaties.
MfN Mediation Opleiding
Met onze mediationopleiding zijn inmiddels meer dan 2.500 professionals opgeleid tot Mediator. De docenten zijn allen ook zeer ervaren mediators. Met een klanttevredenheid van 87% is de MfN Mediation Opleiding dé stap richting een erkende positie als mediator. Onze volledig geaccrediteerde opleiding biedt een unieke combinatie van intensieve training en praktijkervaring, ondersteund door de volledige inzet van ons professionele team. Daarnaast bieden wij na afronding, als enige opleider, de mogelijkheid om mee te lopen met een echte mediation, van begin tot eind.