Elsbeth Snieders is als mediator en hoofddocent al jarenlang verbonden aan Result ADR Academy. Ze brengt haar brede ervaring uit het bedrijfsleven, de financiële sector en de internationale mediationpraktijk mee naar de opleiding. Leren door te doen staat bij haar centraal: theorie wordt direct gekoppeld aan de praktijk. Wij gingen met Elsbeth in gesprek over wat mediation nou zo’n mooi vak maakt en hoe zij het doceren van de groepen ervaart.
Mediation als vak
We zijn benieuwd hoe Elsbeth in dit vak terecht is gekomen. Ze vertelt: “Ik ben van nature een bemiddelaar. Op het schoolplein was ik al bezig met het sussen van ruzietjes. Maar ik werd echt gegrepen door mediation nadat ik de opleiding had gedaan. Ik weet nog dat ik dacht: ‘iedereen zou deze opleiding moeten doen, en eigenlijk zouden ze al moeten beginnen met opleiden op de lagere school.’” Mede daarom koos Elsbeth ervoor om haar kennis als docent over te dragen aan nieuwe mediators. "Iedereen heeft baat bij het opdoen van mediationvaardigheden, dus het delen van die kennis is voor mij vanzelfsprekend."
Naast doceren treedt Elsbeth ook op als mediator, hierover zegt ze: “Dat vind ik overigens een van de sterke punten van onze opleiding: alle docenten zijn zelf ook actief als mediator.” Elsbeth bemiddelt conflicten in de professionele samenwerking. Dit kunnen arbeidsgeschillen zijn in de samenwerking tussen leidinggevende en werknemer of geschillen die ontstaan naar aanleiding van ziekte. Maar het kan ook gaan om conflicten binnen en/of tussen teams, conflicten tussen aandeelhouders of bijvoorbeeld tussen de Raad van Bestuur en toezichthouders.
“Mediation is echt een vak dat je moet leren door het te doen,” antwoordt ze, wanneer we haar vragen naar haar ervaring. “Ik vind het dus ook van wezenlijk belang dat de docenten [van een mediationopleiding] zelf ook mediator zijn en echt weten waar ze het over hebben.” De reden? Conflictbemiddeling klinkt eenvoudig als je erover praat, maar zodra je als mediator aan tafel zit en de spanning voelt, ontdek je hoe uitdagend en complex de praktijk is. “Daarom besteden wij daar in de opleiding dus ook veel aandacht aan; echt als mediator met ruziënde partijen oefenen.”
De MfN Mediation Opleiding
Het oefenen in de rol van mediator staat dus centraal in de MfN Mediation Opleiding. Elsbeth vertelt dat de lesdagen daardoor zeer afwisselend zijn. Kennisoverdracht wordt continue afgewisseld met het zelf oefenen in, en ervaren van, de rol van de mediator: “We willen de deelnemers niet overtuigen, we willen dat zij zelf ervaren en voor zichzelf vaststellen dat wat zij hebben geleerd ook echt werkt in de praktijk.”
Als we doorvragen over wat het doceren aan de MfN Mediation Opleiding zo leuk en inspirerend maakt, antwoordt Elsbeth: “Die transformatie – zó kan het óók, een geschil oplossen - te zien en begeleiden, vind ik iedere keer opnieuw fantastisch. Het is vaak echt een paradigma shift voor mensen om vanuit een ander perspectief naar conflict te kijken.”
Daarnaast, geeft ze aan, is de sfeer in de opleidingsgroep altijd goed, open en constructief. “Deelnemers zijn gedreven en zeer gemotiveerd en al heel snel bereid en in staat zich open te stellen in de groep. Ze voelen zich prettig bij elkaar ook al is de groep divers.”
“De bijzondere groepservaring wordt vaak als een van de grote pluspunten genoemd aan het einde van de opleiding,” vertelt ze verder. “De veiligheid in de groep staat voor ons docenten voorop. Daar is met de inrichting van de opleiding uiteraard over nagedacht hoe dat op een goede manier te borgen.”
Door die openheid en gedrevenheid kunnen deelnemers zich ook echt ontwikkelen tijdens de opleiding. Wij vragen Elsbeth welke ontwikkeling zij doorgaans ziet bij de deelnemers gedurende de opleiding: “Dat inzicht wat ik al eerder noemde. Er vindt echt een transformatie plaats bij iedereen. Deelnemers leren op een hele andere manier naar een conflict te kijken en op een constructieve manier over tegenstellingen te communiceren.”
De laatste tip die Elsbeth de toekomstige en beginnende mediators mee zou willen geven? “Blijf dicht bij jezelf. Het hoeft niet perfect. Blijf nieuwsgierig, stel vragen en benoem wat je ziet. Wees helder en transparant naar partijen. Volg de structuur, met inachtneming van wat er aan tafel gebeurt, dan kom je er vanzelf,” zegt ze met een knipoog.
Geaccrediteerde basisopleiding
De populariteit voor mediation en het trainen van mediationvaardigheden is de afgelopen jaren toegenomen. Steeds meer opleiders bieden een geaccrediteerde mediation opleiding aan. Waarom zou een professional toch voor onze opleiding moeten kiezen? Elsbeth is daar heel helder over: “Onze opleiding bestaat al 30 jaar. Dus allereerst krijgen deelnemers heel veel ervaring. De opleiding is door de jaren heen steeds aangepast aan nieuwe inzichten vanuit het veld en vanuit de eigen praktijk van de docenten, die allen ook dagelijks mediations begeleiden.” Die docenten weten dus als geen ander wat wel, en wat niet, werkt. Ook in de overdracht van de kennis en vaardigheden.
Het resultaat? “Een bijzonder goed doordachte en goed ingerichte opleiding waarbij vaardigheden worden afgewisseld met kennisoverdracht, en waarbij relatief veel aandacht is voor het oefenen van mediations en de basishouding van de mediator.”
Wanneer je kiest voor de MfN Mediation Opleiding bij de Result Academy kies je dus voor ervaring, praktijkgerichtheid en een veilige leeromgeving waarin je echt leert hoe je als mediator op kunt treden.
Elsbeth Snieders
Elsbeth Snieders is een senior mediator en trainer met een economische achtergrond, met een studie in Macro-Economie en ervaring als financieel analist, beleidsmedewerker en leidinggevende bij General Electric Company en bij De Nederlandsche Bank. Ze voltooide haar postdoctorale opleiding tot Legal Mediator/ADR-specialist aan het Amsterdams ADR-instituut in 2007, waarna ze als MfN geregistreerd mediator in Singapore aan de slag ging. In 2009 behaalde ze ook een accreditatie bij het Singapore Mediation Centre. Sinds 2013 is ze actief als mediator en trainer in Nederland, vooral op het gebied van zakelijke en arbeidsgeschillen, en heeft ze expertise ontwikkeld op het brede terrein van ”gedoe op de werkvloer” als mediator, vertrouwenspersoon, als voorzitter van geschillen- en klachtencommissies en als (klacht)onderzoeker.
MfN Mediation Opleiding
Met onze mediationopleiding zijn inmiddels meer dan 2.500 professionals opgeleid tot Mediator. De docenten zijn allen ook zeer ervaren mediators. Met een klanttevredenheid van 87% is de MfN Mediation Opleiding dé stap richting een erkende positie als mediator. Onze volledig geaccrediteerde opleiding biedt een unieke combinatie van intensieve training en praktijkervaring, ondersteund door de volledige inzet van ons professionele team. Daarnaast bieden wij na afronding, als enige opleider, de mogelijkheid om mee te lopen met een echte mediation, van begin tot eind.