Data en inschrijven
De specialisatieopleiding is twee keer per jaar beschikbaar via open inschrijving. Klik op uw gewenste startdatum hieronder voor alle opleidingsdata en directe inschrijving.
Algemeen
Conflicten kosten tijd, geld en (negatieve) energie. Op het moment dat er spanningen zijn binnen een bedrijf gaat men ten rade bij HR, of er volgt direct een ziekmelding. Als HR-professional komt u dan tussen twee vuren. U wilt de werkgever en de medewerkers beiden bijstaan. En een neutrale positie in de gespannen verhoudingen behouden. In deze masterclass ontwikkelt u vaardigheden waarmee je met meer vertrouwen conflictsituaties kunt begeleiden en bij kunt dragen aan de oplossing.
Arbeidsconflicten kosten veel geld en escaleren omdat er niet voldoende kennis en vaardigheden zijn met betrekking tot conflicthantering. Mensen lopen weg van een conflict of ontkennen het. Totdat zich groepjes vormen en het escaleert. Of totdat werknemers zich ziek melden. HR kan dan ineens de verantwoordelijkheid voor het probleem krijgen. Tijdens deze masterclass geven wij u praktische tools en ontwikkelt u vaardigheden zodat u professioneel en vaardig conflictsituaties kunt begeleiden en bij kunt dragen aan de oplossing.
Wat levert het op?
Een betere begeleiding van conflictsituaties leidt tot minder mentaal en fysiek verzuim, verloop en juridische procedures. Eén dag verzuim kost gemiddeld €250. Eén zieke fte per jaar € 50.000,-.
Daarnaast kijkt iedereen altijd mee. Het hele bedrijf ziet hoe er wordt omgegaan met een lastige situatie. Als ze zien dat dit goed gebeurt, zullen ze zich veiliger voelen en zal het onderlinge vertrouwen groeien.
Zo verandert een conflict van een negatief probleem in een positieve mogelijkheid tot groei.
Samenwerking met Result ADR
Als zusterorganisatie van het grootste arbeidsmediationkantoor van Nederland combineert Result ADR Academy in haar opleidingen een ruime praktijkervaring met wetenschappelijk onderbouwde kennis. Voor u betekent dit dat u door mediators die honderden arbeidsmediations hebben begeleid wordt getraind. En dat u zelf ook mee kunt lopen in een échte arbeidsmediation.
Programma
Wij combineren theoretische kennis van mediation en conflicthantering met het oefenen van praktische vaardigheden onder leiding van ervaren mediators. Je leert hoe je mediationvaardigheden kan toepassen in de dagelijkse praktijk.
Je leert hoe mensen in en uit conflict komen, welke rol je als HR-professional kan hebben om een conflict te de-escaleren en vlot te trekken. Je oefent de mediationvaardigheden die je nodig hebt om op effectieve wijze conflictprocessen te begeleiden.
Je bent je bewust van de dynamiek die jou in een conflict kan trekken en krijgt concrete handvatten waarmee je dit op een voor alle partijen acceptabele manier voorkomt.
Na de opleiding
De masterclass is opgedeeld in twee opleidingsdagen. Na deze twee dagen, is er een online dagdeel waarin een actuele eigen casus van uw organisatie centraal staat. In deze sessie wordt het geleerde toegepast op deze casus en met een doorgronde analyse en een plan van aanpak wordt u en uw team in staat gesteld om de actuele conflictsituatie adequaat en effectief op pakken.
Voor meer informatie over de thema's, het programma of de praktische informatie kunt u de opleidingsbrochure downloaden.
Leerdoelen
U stelt uzelf in staat om:
- echt te begrijpen hoe een conflict tot stand komt en werkt;
- te analyseren hoe mensen zich gedragen in conflictsituaties;
- inzicht te krijgen in de verschillende conflictstijlen;
- te oefenen met de Harvard onderhandelings-methoden om conflicten te de-escaleren;
- de rol van de HR manager te begrijpen binnen een conflict;
- te ontdekken wat de valkuilen van jou als HR manager zijn, wanneer jij de vertrouwensrol en de HR managers rol combineren;
- de juiste vragen te leren stellen bij een intakegesprek om te achterhalen wat de onderliggende oorzaken zijn van het conflict;
- de juiste interventie technieken te leren kennen en toe te passen.
Praktische informatie
Opleidingsduur: 2 dagen van 09:30-17:30 uur
PE-punten: Op aanvraag, indien mogelijk.
Aantal deelnemers: Minimaal 4, maximaal 10
Taal: Nederlands
Toelatingseisen: Deelnemers hebben een door de MfN erkende basisopleiding mediation gevolgd.
Docenten
mr. Felix
Merks
drs. Niekalbert
Butz