Conflictmanagement begint bij de juiste diagnose Op de werkvloer ontstaan conflicten vaak niet door één meningsverschil, maar door diepere spanningen. Toch proberen leidinggevenden en professionals ze...

Waarom medewerkers ‘moeilijk gedrag’ laten zien Een HR-directeur vertelde me laatst over een casus in haar organisatie. Een teamleider, al jaren in dienst, was “steeds moeilijker in de omgang.” Hij zo...